✅ إذا لم يتم شحن طلبك بعد:

• الإلغاء:
  يمكنك إلغاء الطلب بالكامل مباشرة من حسابك تحت “تاريخ الطلبات” → اختر الطلب → اضغط على “إلغاء الطلب.”
  سيتم إصدار المبالغ المستردة (إذا كانت مطبقة) إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.
• التغييرات (العنوان، العناصر، إلخ):
  تواصل مع دعم العملاء في أقرب وقت ممكن عبر الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني، أو الهاتف. سنحاول تحديث التفاصيل قبل المعالجة.

🚚 إذا تم شحن طلبك بالفعل:

• الإلغاء:
  بمجرد الشحن، لا يمكن إلغاء الطلبات. يمكنك:رفض الاستلام عند وصولها (سيتم إعادة الطرد إلينا، وسيتم معالجة الاسترداد عند الاستلام).انتظار التسليم وبدء عملية الإرجاع خلال فترة الإرجاع 30 يومًا.
• تغييرات العنوان بعد الشحن:
  قد لا تكون التغييرات ممكنة بمجرد استلام الناقل للطرد. اتصل بنا فورًا—سنحاول تحديث التتبع مع الناقل (قد تُطبق رسوم إضافية).

🔄 هل تريد تعديل العناصر في طلبك؟

• إذا كنت تريد إضافة، إزالة، أو استبدال عناصر، يرجى التواصل معنا بسرعة.
• إذا لم يتم شحن الطلب الأصلي، قد نتمكن من مساعدتك في تقديم طلب جديد وإلغاء الطلب السابق.

📞 خطوات سريعة:

1. سجّل الدخول إلى حسابك على موقعنا/تطبيقنا.
2. اذهب إلى “طلباتي.”
3. اختر الطلب الذي ترغب في تغييره/إلغائه.
4. اتبع التعليمات أو تواصل مع الدعم إذا لم تتوفر هذه الخيارات.

⏰ الوقت مهم:

• نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة لضمان توصيل سريع، لذا يرجى التواصل في أقرب وقت ممكن بعد تقديم طلبك.
• للمساعدة الفورية، استخدم الدردشة المباشرة 24/7 للحصول على أسرع رد.

🌍 الطلبات الدولية:

• تنطبق نفس السياسات عمومًا، لكن الإلغاء/التعديل قد يكون أكثر حساسية للوقت بسبب طول مدة المعالجة والشحن.

هل تحتاج مساعدة الآن؟ فقط قدم رقم طلبك، وسأرشدك أكثر! 😊

🚨 خطوات فورية يجب اتخاذها:

1. توثيق الضرر
   📸 التقط صورًا واضحة أو فيديو قصير لـ: العنصر/العناصر التالفة التغليف (مُظهرًا أي تمزقات أو خدوش أو رطوبة) ملصق الشحن
2. احتفظ بجميع التغليف والمحتويات
   ⚠️ لا تتخلص من الصندوق أو أي مواد تالفة — قد يحتاج الناقل أو فريقنا إلى فحصها.
3. اتصل بنا فورًا
   📞 تواصل مع دعم العملاء خلال 7 أيام من التسليم عبر: الدردشة المباشرة (الأسرع) البريد الإلكتروني: support@trustpick.com

🔁 ما سيحدث بعد ذلك:

✅ سنقدم أحد الخيارات التالية:

• استبدال العنصر/العناصر التالفة دون أي تكلفة إضافية.
• استرداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
• استرداد جزئي إذا تأثر جزء فقط من الطلب (مثلًا، عنصر واحد في طلب متعدد العناصر).

📦 إذا تم إرسال استبدال:

• سنتحمل جميع تكاليف الشحن.
• قد تتلقى ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا للعنصر التالف (حسب الحالة).

❓ الأسئلة المتكررة:

س: كم يستغرق وصول الاستبدال؟
ج: بعد المعالجة، عادةً ما يتم شحن الاستبدالات خلال 1–3 أيام عمل بنفس سرعة الشحن للطلب الأصلي (ما لم يُتفق على خلاف ذلك).

س: ماذا لو تسبب الناقل في تلف الطرد؟
ج: لا تقلق — سنتولى تقديم الشكوى للناقل نيابةً عنك بمجرد تقديم الأدلة.

س: هل يمكنني إرجاع عنصر تالف لاحقًا ضمن سياسة الإرجاع؟
ج: يتم التعامل مع العناصر التالفة بشكل منفصل عن الإرجاعات العادية. يرجى اتباع الخطوات أعلاه لحل أسرع.

🌍 للطلبات الدولية:

• العملية مشابهة، لكن أوقات شحن الاستبدال تعتمد على موقعك.
• عادةً ما نتحمل نحن الرسوم الجمركية والضرائب للاستبدالات.

يرجى التواصل معنا فورًا مع رقم طلبك وصور الضرر—سنعمل على تصحيح الأمر لك! 😊
(نصيحة: إذا كنت مسجلاً دخولك، يمكنك بدء تقرير العنصر التالف من خلال "تاريخ الطلبات".)

🔍 الإجراء الفوري الذي يجب اتخاذه:

1. تحقق من تفاصيل طلبك والتغليف بدقة
   📦 أعد فتح الصندوق وافحص جميع مواد التعبئة — قد تكون العناصر الصغيرة أو الملحقات مخبأة في قسم منفصل أو ظرف داخل الصندوق.
2. قارن مع ملخص طلبك
   👀 سجّل الدخول إلى حسابك وراجع رسالة تأكيد الطلب للتحقق مما كان يجب أن يتضمنه الطلب بالضبط.
3. اتصل بفريق الدعم لدينا
   📞 يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم للحصول على أسرع حل. جهز رقم الطلب الخاص بك.خيارات الاتصال:الدردشة المباشرة (موصى بها للمساعدة الفورية)البريد الإلكتروني: support@yourstore.comالهاتف: رقم خدمة العملاء الخاص بك

✅ كيف سنحل المشكلة:

بمجرد تواصلك معنا وتأكيد العنصر/العناصر المفقودة:

🔹 سنرسل لك القطعة المفقودة في أسرع وقت ممكن دون أي تكلفة إضافية.
🔹 إذا كان العنصر غير متوفر في المخزون، سنقدم لك استردادًا للجزء المفقود أو نقترح بديلاً مشابهًا.
🔹 في بعض الحالات، قد نرسل الطلب كاملًا مرة أخرى ونوفر لك ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا للشحنة الجزئية التي استلمتها.

📸 معلومات مفيدة لتقديمها:

• رقم الطلب الخاص بك
• صور واضحة لـ:التغليف (من الداخل والخارج)جميع العناصر التي استلمتها
• لقطة شاشة لتأكيد طلبك (مع إبراز المنتج المفقود)

⏳ ما يمكن توقعه بعد ذلك:

• مدة معالجة الاستبدال: عادةً ما يتم الشحن خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد المشكلة.
• معلومات التتبع: ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع بمجرد شحن العنصر المفقود.

❓ أسئلة شائعة:

س: ماذا لو استلمت طلب شخص آخر؟
ج: اتصل بنا فورًا — سنرتب ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا ونعجل طلبك الصحيح.

س: ماذا لو كان فقط هدية مجانية/عنصر ترويجي مفقود؟
ج: أخبرنا! سنقوم بحل المشكلة، إما بإرساله أو بتقديم تعويض بسيط.

س: هل يمكنني استرداد المبلغ بدلاً من إعادة الشحن؟
ج: نعم — يمكننا إصدار استرداد جزئي لقيمة العنصر المفقود إذا كنت تفضل ذلك.

🌍 للعملاء الدوليين:

• تنطبق نفس الخطوات. ستعتمد مدة الشحن الإضافية على موقعك، لكننا نتحمل جميع تكاليف إعادة الشحن.

نعتذر بشدة عن الإزعاج. يرجى الاتصال بنا فورًا — نحن هنا لضمان حصولك على كل ما طلبته! 😊
(نصيحة: إذا كنت مسجلاً، يمكنك الإبلاغ عن عنصر مفقود مباشرةً تحت "تاريخ الطلب" → "عرض الطلب" → "الإبلاغ عن مشكلة".)

🚚 كيفية التحقق من حالة طلبك:

1. العثور على رقم التتبع الخاص بك:

• تحقق من رسالة تأكيد الطلب أو لوحة حسابك → "طلباتي".
• إذا قمت بالشراء كزائر، ابحث في بريدك الإلكتروني عن رسائل منا أو من شركة الشحن.

2. تتبع طلبك عبر الإنترنت:

• اذهب إلى صفحة تتبع الطلب (الرابط عادة في بريدك الإلكتروني أو في تذييل موقعنا).
• أدخل رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني أو رقم التتبع.
• سترى تحديثات مباشرة من شركة الشحن (مثل USPS، FedEx، DHL، إلخ).

3. استخدم التتبع المباشر لشركة الشحن:

• انسخ رقم التتبع الخاص بك وزر موقع شركة الشحن للحصول على تحديثات مفصلة.

🕒 أوقات الشحن النموذجية:

• محلياً: 3–7 أيام عمل (بعد المعالجة)
• دولياً: 5–20 يوم عمل (حسب الوجهة والجمارك)

⚠️ إذا أظهر التتبع تأخيراً أو عدم تحرك:

✅ أولاً، تحقق من:

• انتظر 24–48 ساعة لتفعيل التتبع بعد إنشاء الملصق.
• قد تحدث تأخيرات بسبب الطقس، العطلات، أو معالجة شركة الشحن.

🔄 الخطوات التالية إذا استمر التأخير:

1. اتصل بشركة الشحن مباشرة برقم التتبع — غالباً ما يكون لديهم أحدث المعلومات.
2. إذا لم تستطع شركة الشحن حل المشكلة، تواصل مع دعم العملاء لدينا مع: رقم طلبك، صورة شاشة لحالة التتبع الحالية

📞 نحن هنا للمساعدة:

إذا أظهر التتبع "تم التسليم" ولكنك لم تستلم الطلب، أخبرنا فوراً. يمكننا:

• تأكيد عنوان التسليم
• التحقق مع شركة الشحن عن إثبات التسليم (مثل صورة، موقع GPS)
• مساعدتك في تقديم بلاغ عن الطرد المفقود إذا لزم الأمر

🌍 ملاحظة للطلبات الدولية:

• عندما يغادر الطرد بلدك، قد تتوقف تحديثات التتبع حتى يصل إلى بلد الوجهة.
• قد تضيف إجراءات الجمارك عدة أيام — عادةً ما يشير التتبع الخاص بشركة الشحن إلى ذلك.

يرجى مشاركة رقم طلبك أو رقم التتبع، وسأساعدك في التحقق فوراً! 😊
(يمكنك أيضاً مراسلة فريق الدعم لدينا مباشرة للحصول على مساعدة شخصية.)

بالتأكيد! يمكنك تمييز الطلب كهدية أثناء إتمام الشراء أو بعده. إليك كيف يتم ذلك وماذا تتوقع:

🎁 كيفية تمييز الطلب كهدية:

📍 أثناء إتمام الشراء:

1. انتقل إلى صفحة السلة أو إتمام الشراء.
2. ابحث عن خيار مثل:
   ✅ "هذه هدية" أو "إضافة خيارات هدية".
3. إذا كان متاحًا، يمكنك عادةً:إضافة رسالة هدية (نص مخصص للمستلم).اختيار تغليف هدية (قد يكون هناك رسوم إضافية).إخفاء الأسعار على إيصال التعبئة.

📍 بعد تقديم الطلب:
إذا نسيت اختيار خيارات الهدية أثناء إتمام الشراء:

1. اذهب إلى "طلباتي" في حسابك.
2. ابحث عن الطلب واضغط على "إضافة خيارات هدية" (إذا كان لا يزال ضمن فترة المعالجة).
3. تواصل مع دعم العملاء في أقرب وقت ممكن — إذا لم يتم شحن الطلب بعد، قد نتمكن من إضافة خدمات الهدية.

📦 ماذا يحدث عند تمييز الطلب كهدية:

• التغليف: قد يتم شحن الطلبات بتغليف محايد أو بتغليف هدايا (بدون شعارات أو فواتير ظاهرة).
• إيصال التعبئة: عادةً ما تكون الأسعار مخفية (يتم عرض وصف العناصر فقط).
• رسالة الهدية: يمكن تضمين ملاحظة مطبوعة مع رسالتك المخصصة.
• لا مواد تسويقية: نتجنب إضافة منشورات ترويجية في طلبات الهدايا.

🧾 الفواتير والإيصالات:

• سيتم إرسال إيصال الفاتورة مع الأسعار بالبريد الإلكتروني فقط إلى أنت (المشتري).
• لن يرى المستلم الأسعار في أي مستندات ورقية أو رقمية مرفقة مع الطرد.

🌍 طلبات الهدايا الدولية:

• قد تُصرح نماذج الجمارك بقيمة البضائع التجارية (حسب المتطلبات القانونية)، لكن الأوصاف ستكون عامة (مثل "ملابس"، "إلكترونيات").
• يمكن تضمين رسائل الهدايا، لكن قد تُطبق رسوم أو قيود حسب بلد الوجهة.

⚠️ ملاحظات مهمة:

• قد يتوفر تغليف الهدايا لبعض العناصر فقط.
• تظل سياسة الإرجاع نفسها للمستلم (يمكنه استخدام رقم الطلب للإرجاع أو التبديل).
• لا تؤثر سرعات الشحن على خيارات الهدية.

💡 نصيحة:
إذا كنت بحاجة إلى ترتيبات هدية خاصة (مثل توقيت تسليم مفاجئ، ملاحظات مخصصة)، يرجى التواصل مع فريق الدعم قبل شحن الطلب — سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك!

هل أنت مستعد لإرسال شيء مميز؟ فقط اختر خيار الهدية عند إتمام الشراء، وسنساعدك في جعله لا يُنسى! 🎀
إذا كان لديك أي أسئلة قبل الطلب، لا تتردد في السؤال. 😊

📦 كيفية بدء عملية الإرجاع (الخدمة الذاتية)

1. سجّل الدخول إلى حسابك على موقع متجرنا.
   → انتقل إلى "طلباتي" أو "تاريخ الطلبات".
2. ابحث عن الطلب الذي ترغب في إرجاعه واختر "بدء الإرجاع" أو "عرض/إرجاع الطلب".
3. اختر المنتج/المنتجات التي تريد إرجاعها وحدد سببًا من القائمة المنسدلة.
4. اختر الحل المفضل لديك:
   🔄 استبدال بحجم/لون مختلف
   💵 استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية
   💳 رصيد المتجر (غالبًا الأسرع)
5. اطبع ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا (إذا تم توفيره) أو اتبع التعليمات لإنشائه.
   📍 قد تتطلب بعض المتاجر طلب إذن للإرجاع أولاً.
6. قم بتغليف المنتج/المنتجات بأمان (يفضل في العبوة الأصلية مع وجود البطاقات الملحقة) وأرفق ملصق الإرجاع.
7. سلم الطرد إلى الناقل المحدد (مثل USPS، UPS، DHL) واحتفظ برقم التتبع.

🕒 ملاحظات مهمة:

• مدة الإرجاع: معظم المتاجر تسمح بالإرجاع خلال 14–30 يومًا من تاريخ التسليم. تحقق من سياستنا لمعرفة المواعيد الدقيقة.
• الحالة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مرتدية، وفي العبوة الأصلية مع البطاقات الملحقة.
• رسوم إعادة التخزين: بعض الفئات (مثل التخفيضات، الإلكترونيات) قد تفرض رسوم إعادة تخزين—سيتم عرض ذلك قبل إتمام الإرجاع.

🆘 إذا لم يكن لديك حساب أو تحتاج مساعدة

• استخدم بوابة الإرجاع الإلكترونية (إذا كانت متوفرة). ستحتاج إلى:
  ✉️ البريد الإلكتروني الذي استخدمته لطلب المنتج
  📄 رقم الطلب
• تواصل مع الدعم مباشرةً:
  → البريد الإلكتروني: support@trustpick.com
  → الدردشة المباشرة / الهاتف: تحقق من تذييل موقعنا أو صفحة الاتصال

🔁 بعد شحن الإرجاع:

• التتبع والتحديثات: ستتلقى تحديثات عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلام الإرجاع ومعالجته.
• مدة استرداد المبلغ:
  → استرداد المبلغ على البطاقة: من 5 إلى 10 أيام عمل بعد المعالجة
  → رصيد المتجر: عادةً ما يُصدر خلال 24–48 ساعة من الفحص

⚠️ المنتجات غير القابلة للإرجاع (أمثلة شائعة):

• المنتجات المخصصة/المفصلة حسب الطلب
• الملابس الداخلية، ملابس السباحة (لأسباب صحية)
• البرمجيات المفتوحة، التنزيلات الرقمية
• المنتجات المباعة نهائيًا

🌍 الإرجاع الدولي:

• قد تحتاج الإرجاعات إلى الإرسال إلى مستودع محلي أو عنوان دولي.
• قد تكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن والرسوم الجمركية (ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأنا).

هل تحتاج مساعدة الآن؟
➡️ شارك رقم طلبك، وسأرشدك أكثر أو أوصلك بفريق الدعم لدينا! 😊

ملاحظة: قد تختلف هذه العملية قليلاً حسب إعداد الإرجاع الخاص بمتجر Shopify. يرجى دائمًا الرجوع إلى سياسة الإرجاع الرسمية للمتجر لأدق التفاصيل.

نجعل عملية التبديل سهلة! إليك كيفية طلب تبديل بحجم أو لون أو منتج مختلف.

✅ خطوات عملية التبديل خطوة بخطوة

1. ابدأ طلب التبديل

• عبر الإنترنت (موصى به):
  سجّل الدخول إلى حسابك → “تاريخ الطلبات” → اختر الطلب → انقر على “تبديل” أو “بدء إرجاع/تبديل.”
  (إذا قمت بالدفع كزائر، استخدم بوابة الإرجاع مع رقم طلبك وبريدك الإلكتروني.)
• تواصل مع الدعم:
  راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@trustpcik.com أو استخدم الدردشة المباشرة/الهاتف مع تحضير رقم طلبك.

2. اختر تفضيلات التبديل

• اختر العنصر/العناصر التي تريد تبديلها.
• اختر الحجم، اللون، أو النسخة الجديدة (إذا كانت متوفرة).
• حدد سبب التبديل (مثل: الحجم غير المناسب، اللون المفضل).

3. راجع خيارات التبديل

حسب التوفر والسياسة، قد يكون لديك خياران:

الخيار أ: الإرجاع أولاً، ثم إعادة الطلب

• سنرسل لك ملصق إرجاع مدفوع مسبقاً.
• بمجرد استلامنا للإرجاع، سنشحن العنصر الجديد.
• سيتم رد أو خصم أي فرق في السعر.

الخيار ب: التبديل المسبق (إذا كان متاحاً)

• نرسل البديل فوراً (غالباً مع حجز مؤقت على بطاقتك).
• تُعيد العنصر الأصلي خلال فترة محددة (مثلاً 14 يوماً) باستخدام ملصق الإرجاع المدفوع المقدم.

4. اشحن الإرجاع الخاص بك

• قم بتغليف العنصر بأمان مع الملصقات وفي العبوة الأصلية.
• ألصق ملصق الإرجاع المدفوع مسبقاً (إذا تم توفيره).
• سلمه إلى الناقل المحدد واحتفظ برقم التتبع.

5. استلم التبديل الخاص بك

• بمجرد استلام وفحص الإرجاع، يتم إتمام التبديل.
• ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع رقم تتبع العنصر الجديد.

📦 أبرز نقاط سياسة التبديل

• الإطار الزمني: يجب طلب التبديل خلال 30 يوماً من تاريخ التسليم.
• الحالة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مغسولة، مع الملصقات والعبوة الأصلية.
• التوفر: التبديلات تعتمد على توفر المخزون. إذا لم يكن النسخة المفضلة متوفرة، سنعرض استرداد المبلغ أو بديلًا.
• الشحن:
  → شحن الإرجاع للتبديلات مجاني (مع ملصق مدفوع مسبقاً) إذا كان التبديل بسبب خطأنا أو عيب في المنتج.
  → خلاف ذلك، قد يتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد أو تحصيلها بشكل منفصل (راجع تفاصيل السياسة).

🌍 التبديلات الدولية

• قد نوفر ملصق إرجاع دولي مدفوع مسبقاً، أو قد تحتاج إلى الشحن إلى مركز محلي.
• تطبق أوقات شحن إضافية ورسوم جمركية محتملة على شحنة البديل.

⚠️ المنتجات غير القابلة للتبديل

• المنتجات المباعة نهائياً (معلنة بوضوح عند الشراء)
• المنتجات المخصصة/المفصلة حسب الطلب
• الملابس الداخلية، ملابس السباحة، المجوهرات المثقوبة
• البرمجيات المفتوحة، التنزيلات الرقمية، أو المنتجات ذات الاستخدام الواحد

🛠️ هل تحتاج مساعدة؟

• مساعدة سريعة: استخدم الدردشة المباشرة 24/7 لدعم فوري.
• جهز المعلومات: احرص على وجود رقم الطلب، اسم المنتج، والنسخة المراد تبديلها.

نحن هنا لمساعدتك في الحصول على ما تريد بالضبط! ابدأ التبديل عبر الإنترنت أو تواصل معنا في أي وقت. 😊
نصيحة: التبديلات تتم بسرعة أكبر عند البدء من خلال حسابك الإلكتروني.

⏳ الجدول الزمني النموذجي لمعالجة الإرجاع

الخطوةما يحدثالإطار الزمني المتوسط1. شحن الإرجاعترسل الطرد مرة أخرى باستخدام ملصق الإرجاع المرفق.وقت انتقال الناقل (يختلف)2. الاستلام والمسح الضوئييستلم مستودعنا الطرد المُعاد ويمسحه ضوئيًا.1–3 أيام عملبعد التسليم إلى المستودع3. الفحصنقوم بفحص حالة المنتج والتأكد من مطابقته لسياسة الإرجاع.2–5 أيام عملبعد المسح الضوئي4. بدء الاستردادبمجرد الموافقة، نقوم بمعالجة استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.خلال 24 ساعةمن الموافقة5. تسجيل الاستردادالوقت اللازم لظهور الاسترداد في حسابك.استرداد البطاقات:5–10 أيام عملباي بال:3–5 أيام عملرصيد المتجر:عادة خلال 1–2 ساعة

✅ إجمالي الجدول الزمني (من استلام الإرجاع حتى تسجيل الاسترداد):
حوالي 7–14 يوم عمل، حسب طريقة الدفع وسرعة الفحص.

📦 ما الذي قد يؤخر الإرجاع؟

• عناصر ناقصة/غير مكتملة – عدم تضمين البطاقات، الملحقات، أو التغليف الأصلي.
• المنتج ليس بحالة قابلة لإعادة البيع – علامات استخدام، تلف، أو تعديل.
• فترات الذروة – العطلات أو فعاليات التخفيضات قد تطيل وقت المعالجة لبضعة أيام.
• الإرجاع الدولي – إجراءات جمركية إضافية وأوقات انتقال أطول.

🧾 طرق الاسترداد والمدة

• طريقة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمان/خصم): 5–10 أيام عمل بعد المعالجة.
• باي بال/آبل باي: عادة 3–5 أيام عمل.
• رصيد المتجر/بطاقة الهدايا: يُصدر فور الموافقة تقريبًا (غالبًا خلال ساعات).
• النقد/الإرجاع عبر نقاط البيع: يتم معالجته في المتجر فقط إذا كان ذلك ممكنًا.

📲 كيفية التحقق من حالة الإرجاع

1. سجّل الدخول إلى حسابك على موقعنا.
2. اذهب إلى “تاريخ الطلبات” أو “الإرجاعات والتبديلات.”
3. انقر على إرجاعك لرؤية التحديثات الفورية:
   ✅ تم استلام الإرجاع → قيد الفحص → تم إصدار الاسترداد

🚨 نصائح احترافية لتسريع المعالجة

• استخدم ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا الذي نوفره.
• أرفق إيصال التعبئة الأصلي أو نموذج تفويض الإرجاع داخل الصندوق.
• احتفظ برقم تتبع الإرجاع – هذا يساعدنا في تتبع طردك إذا لزم الأمر.
• ابدأ الإرجاع عبر الإنترنت من خلال حسابك—هذا أسرع من طلبات البريد الإلكتروني.

🌍 الإرجاعات الدولية

• يرجى السماح بإضافة 1–2 أسبوع للنقل وإجراءات الجمارك.
• قد تخضع الاستردادات لاختلافات سعر الصرف.
• تكاليف شحن الإرجاع (إن وجدت) تُخصم قبل الاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأنا.

📞 هل تحتاج مساعدة؟

إذا مر أكثر من 14 يوم عمل من استلامنا لإرجاعك ولم تستلم استردادك:

• تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/البريد العشوائي لرسائل تأكيد الاسترداد.
• اتصل بفريق الدعم لدينا مع:
  🔸 رقم تتبع الإرجاع
  🔸 رقم الطلب
  🔸 تاريخ تسليم الإرجاع

سنقوم بالتحقيق فورًا!

نقدّر صبرك ونلتزم بمعالجة الإرجاعات بأسرع وقت ممكن! 😊
هل لديك المزيد من الأسئلة؟ فقط اسأل—نحن هنا للمساعدة.

🏷️ الخصومات على منتجات الأوتليت – السياسة العامة

• عادةً ما تكون منتجات الأوتليت/التصفية مخفضة بشكل كبير وقد تكون مسعرة بأدنى سعر ممكن للبيع.
• الخصومات الإضافية (مثل رموز الترويج، التخفيضات الموسمية، أو كوبونات الأعضاء) عادةً لا تُطبق على منتجات الأوتليت إلا إذا ذُكر ذلك صراحةً.
• قد توجد استثناءات خلال فعاليات التخفيضات الشاملة في المتجر (مثل الجمعة السوداء، تخفيضات نهاية الموسم)، حيث قد تحصل منتجات الأوتليت على نسبة خصم إضافية. سيتم توضيح هذه العروض بوضوح على صفحة المنتج أو صفحة الأوتليت.

🔍 كيفية التحقق من تطبيق خصومات إضافية

1. عرض صفحة المنتج:
   ابحث عن ملاحظات مثل:
   ✅ “خصم إضافي 10% على الأوتليت مع الرمز OUTLET10”
   ❌ “مستثنى من جميع الخصومات الترويجية.”
2. تطبيق الكوبونات عند الدفع:
   جرّب إدخال رمز الترويج الخاص بك—إذا كان صالحًا لمنتجات الأوتليت، سيظهر الخصم. وإذا لم يكن كذلك، ستظهر رسالة مثل “هذا الرمز لا ينطبق على العناصر في سلة التسوق الخاصة بك”.
3. اشترك في التنبيهات عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية:
   استلم إشعارات حول عروض الأوتليت الحصرية أو الخصومات الإضافية لفترة محدودة.

💡 نصائح لتوفير المزيد على منتجات الأوتليت

• عروض الحزم: بعض المتاجر تقدم عروض “اشترِ 2 واحصل على 1 مجانًا” أو حزم مخفضة على فئات الأوتليت.
• برامج المكافآت/العضوية: اكسب نقاطًا على مشتريات الأوتليت لاستبدالها في الطلبات المستقبلية.
• عروض فلاش: تحقق من قسم الأوتليت خلال عطلات نهاية الأسبوع الكبرى أو فعاليات التصفية للحصول على تخفيضات إضافية.

⚠️ ملاحظات مهمة

• غالبًا ما تكون منتجات الأوتليت بيع نهائي—لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا إذا كانت معيبة. تأكد من مراجعة وصف المنتج للشروط.
• لا يمكن تطبيق الخصومات بأثر رجعي على مشتريات الأوتليت السابقة.
• المخزون محدود في قسم الأوتليت—قد تنفد العروض بسرعة.

🌐 العملاء الدوليون

• قد تختلف خصومات الأوتليت وصلاحية رموز الترويج حسب المنطقة بسبب اختلاف الأسعار والعملات.
• الشحن والرسوم على منتجات الأوتليت تتبع السياسات الدولية القياسية.

🛒 هل تحتاج مساعدة في تطبيق الخصم؟

إذا كان لديك رمز ترويج محدد أو خصم عضوية ترغب في استخدامه على منتج أوتليت:

1. أضف المنتج إلى سلة التسوق وتابع إلى صفحة الدفع.
2. أدخل الرمز في مربع “رمز الخصم”.
3. إذا لم يعمل، تواصل مع فريق الدعم لدينا مع: اسم/رابط المنتج رمز الترويج لقطة شاشة (إن أمكن)

سنؤكد صلاحية العرض ونساعدك في تطبيق أي عروض صالحة! 😊

تسوق سعيد—منتجات الأوتليت طريقة رائعة للحصول على منتجات عالية الجودة بأسعار مذهلة! 🛍️
تحقق من قسم الأوتليت بانتظام—يتم إضافة منتجات جديدة باستمرار!