Politique d’expédition

Expédition et manutention

Destinations

Pratiquement tous nos produits peuvent être expédiés dans tous les pays du monde, à l'exception des produits faisant l'objet de restrictions ou impossibles à expédier vers certaines destinations. Si votre commande ne peut être expédiée, nous vous contacterons.

Veuillez saisir votre adresse en anglais afin de faciliter la lecture et le traitement de votre colis par la société de transport.


Frais d'expédition

Les frais d'expédition de nos produits varient selon le type, l'emplacement, le mode d'expédition et l'entrepôt que vous avez sélectionnés. Vous pouvez consulter les frais d'expédition sur la page de description de chaque produit ainsi qu'à l'étape du paiement.
1. Assurez-vous de sélectionner le bon pays de destination dans le champ « Pays/Région » situé dans la section centrale de chaque page ;
2. Choisissez un mode d'expédition ;
3. Une estimation des frais d'expédition s'affichera sur la page.


Les frais d'expédition indiqués lors du paiement représentent le tarif d'expédition actuel pour la plupart des pays. Dans certains cas, les frais d'expédition réels peuvent être supérieurs à ceux indiqués sur notre site Web. Dans de tels cas, vous serez informé de tout frais supplémentaire et votre confirmation sera requise avant que nous ne procédions au traitement de votre commande ou de votre transaction.


Délai de livraison

Le délai de livraison total est la somme du délai de préparation et du délai d'expédition.
Délai de préparation = la période entre votre commande et l'expédition des produits commandés. (Il dure généralement de 1 à 5 jours, indiqué sur la page de description du produit après le nom du produit.) ;
Délai d'expédition = la période entre l'expédition et la livraison de votre commande. (Il nécessite généralement environ 15 à 20 jours ouvrables selon le mode d'expédition.).


Veuillez toutefois noter que tout délai ou date de livraison, heure ou période mentionnés aux présentes, ou autrement cités ou communiqués sous quelque forme ou de quelque manière que ce soit, ne sont que des estimations et ne sont pas garantis, et peuvent faire l'objet de retards pour diverses raisons, dont certaines peuvent être indépendantes de notre volonté. Par exemple, dans certains cas, vos autorités douanières peuvent retenir vos produits, ce qui peut entraîner un retard de livraison. Sauf disposition contraire au paragraphe suivant, nous ne serons pas tenus responsables de tout retard de livraison ou défaut de livraison causé par de tels facteurs objectifs (quelle qu'en soit la cause ou la raison, et qu'ils soient ou non sous notre contrôle).


Si un produit ne vous parvient pas dans les 60 jours ouvrables à compter de la date à laquelle votre commande ou transaction a été acceptée et votre paiement reçu, ou à compter de la date de livraison estimée ou citée applicable, la date la plus tardive étant retenue, vous pouvez alors rejeter, annuler ou résilier votre commande ou transaction, auquel cas nous serons seuls et exclusivement responsables, et en ce qui concerne le retard de livraison ou le défaut de livraison et le rejet, l'annulation ou la résiliation de la commande qui en résulte, vous avez droit au seul et unique recours sous forme de remboursement (sans intérêt) à hauteur de tout paiement que vous avez déjà effectué pour ladite commande ou transaction.


Assurance

Vous serez seul et exclusivement responsable de tous les risques de perte et de dommage de votre ou vos produits achetés pendant le transport entre vous et nous. Veuillez noter que, en vertu des lois applicables et/ou des traités internationaux, la responsabilité du transporteur, de l'expéditeur, de l'agent maritime et/ou des autres parties concernées pour toute perte ou tout dommage aux produits qu'ils manipulent peut être exclue, recouvrée ou limitée. Par conséquent, pour tous les envois, nous vous recommandons de souscrire une assurance appropriée, pertinente et adéquate pour vous couvrir contre le risque de perte et de dommage pendant le transport. Veuillez nous contacter pour vous renseigner sur les tarifs d'assurance disponibles pour votre commande ou transaction.


Tous les articles sont soigneusement emballés aux fins d'exportation et sont généralement livrés dans un emballage d'exportation standard à usage unique. (Dans tous les cas exceptionnels, l'emballage sera à nos frais, lesquels seront calculés sur la base du coût net vérifiable.) Toutefois, si des articles devaient être endommagés ou perdus pendant le transport vers vous, nous n'en serons pas tenus responsables.

Lorsque vous souscrivez une telle assurance, les conditions générales d'assurance de l'assureur par lequel cette assurance est effectuée doivent être respectées ; sous réserve toutefois que la couverture fournie par cette assurance soit limitée à la valeur de facturation des articles.

Dans le cas où vous avez souscrit une assurance et que vous souhaitez déposer une réclamation pour toute perte ou tout dommage à votre produit au titre de cette assurance par notre intermédiaire, veuillez nous contacter pour initier la réclamation. Nous rembourserons alors le coût ou remplacerons le produit, mais seulement si et après confirmation reçue de la part de la compagnie d'assurance concernant l'acceptation de la réclamation et le paiement de l'indemnité.